Política de Privacidade

Esta Política descreve como o ZappBot.pro trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail e dados da empresa do titular da conta. Dados de uso: métricas de atendimento, logs de acesso e informações técnicas (IP, navegador). Dados de contatos e conversas: os contatos e mensagens que você gerencia pela plataforma, cujo controle é seu — nós atuamos como operadores desses dados.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados para fornecer e melhorar o serviço, processar pagamentos, prestar suporte, garantir segurança e cumprir obrigações legais. Mensagens trocadas com a IA podem ser processadas por provedores de modelos de linguagem exclusivamente para gerar a resposta — não usamos seu conteúdo para treinar modelos.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação (processadores de pagamento, envio de e-mail, infraestrutura e modelos de IA), sempre limitados ao necessário. Não vendemos seus dados.

4. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. O conteúdo de mensagens é mantido por um período limitado de retenção. Ao encerrar a conta, seus dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (para autenticação e funcionamento do painel) e cookies de medição (para entender o uso da landing page e atribuição de campanhas). Você pode bloquear cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do painel autenticado.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, senhas armazenadas com hash, isolamento por conta e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Encarregado e contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, fale com a gente em [email protected].