Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma ZappBot.pro ("ZappBot", "plataforma", "nós"). Ao criar uma conta ou usar os serviços, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

1. O serviço

O ZappBot é uma plataforma de atendimento e automação de mensagens via WhatsApp, incluindo chatbot com inteligência artificial, caixa de entrada compartilhada, disparo de mensagens, CRM de contatos e métricas. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. É necessário fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas. Cada conta deve respeitar os limites do plano (números de WhatsApp, usuários, disparos e uso de IA).

3. Uso aceitável e conformidade com o WhatsApp

Você concorda em usar a plataforma em conformidade com a lei e com as políticas do WhatsApp. É proibido o envio de spam, mensagens não solicitadas a contatos sem opt-in, conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. O uso indevido pode resultar no bloqueio do seu número pelo WhatsApp, risco que é de sua responsabilidade. Podemos suspender contas que violem estas regras.

4. Período de teste, planos e pagamento

Oferecemos um período de teste gratuito. Após o teste, o acesso depende de uma assinatura ativa. Os pagamentos são processados por nossos provedores (cartão via Stripe e PIX via Woovi). Em caso de falta de pagamento, a conta pode ser suspensa, preservando seus dados por um período antes de eventual cancelamento.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel, sem fidelidade nem multa. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

6. Propriedade e dados

O conteúdo que você cadastra (contatos, mensagens, base de conhecimento) é seu. A plataforma, sua marca e seu código são de nossa propriedade. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta — inclusive porque dependemos de serviços de terceiros (como o próprio WhatsApp). Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após a atualização implica concordância.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente em [email protected].